送料はどれくらいかかりますか？

送料は本州・四国・九州 1,200円／北海道・沖縄 1,700円（クール便は＋300円）詳しくは「送料とお支払いについて」に載っておりますのでご覧ください。
送料とお支払いにつきましては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

のしなどは対応してくれますか？

お歳暮、お中元などギフトにつきましては、短冊のしでの対応可能です。
備考欄にてお知らせください。

注文してからどれくらいの日数で商品はとどきますか？

配達希望ご指定日がない場合、注文受付から3営業日以内に出荷いたします。
出荷後、ほとんどの地域へは1～2日後のお届けとなります。

長期不在で商品が受け取れなかった場合、どうすれば良いですか？

ご不在の場合は配送会社による不在通知等をご確認の上、配送業者に再配達の依頼をお願いいたします。また、お荷物には保管期限がございます。
お荷物保管期限（クール便の場合は約３日）を超えますと返品となりますのでご了承ください。
再配達可能期間内に配送希望日を調整の上、商品のお受け取りをお願い致します。
長期不在時の取り扱いにつきましては、以下のページをご覧ください。

→長期不在・受取拒否等、お荷物保管期限内にお受け取り頂けない場合

長期不在で商品が返品されてしまったのですが。

当店では商品性質上、正当な理由無く、受取拒否・長期不在による保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、
「商品キャンセル代（商品代金の100％）、往復送料（送料無料商品も含む）」をご請求させていただきます。
代替品として新しい品の無償での再発送はお受けいたしかねますので、長期にご不在をされる際は商品返送前にご連絡をお願いいたします。

商品を誤って「カート」に入れてしまったのですが変更できますか？

ご注文確定前であればいつでもショッピングカートの中から商品を変更・削除することができます。
ショッピングカートの中を確認するには、ページ右上にあるカートのアイコンをクリックしてください。

注文をキャンセルすることはできますか？

配送状況が“未発送”の場合であれば購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
発送済みの場合はキャンセルできませんので、予めご了承ください。

配送業者は変更できますか？

お客様都合での、他配送業者での発送依頼はお受けできませんのでご了承下さい。

納品書は発行できますか？

はい、発行可能です。
会員登録済みのお客様は、マイページよりご自身で発行いただけます。
※会員登録をされていない場合は発行できません。

注文できているか確認したいのですが。

会員登録済みのお客様は、マイページよりご注文状況をご確認いただけます。
また、ご注文後に「注文確認メール」を自動送信しております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。