本場中華街の味をご家庭の食卓にお届けする|神戸南京町 皇蘭

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日本経済新聞
ご当地中華まん取り寄せランキング1位!
営業時間 9:00~17:00(定休日-土日)
おいしさを支える秘密をご紹介

[皇蘭公式オンラインストアです]8000円以上で送料無料!

ご利用ガイド

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
※銀行振込・コンビニ支払に関しましては、入金確認後の発送となります。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、お問い合わせフォームにてお知らせください。

長期不在・受取拒否等、お荷物保管期限内にお受け取り頂けない場合

商品の性質上、下記のご対応となりますこと予めご了承ください。

  • 代替品として新しい品を無償でお届けするサービスはございません。再度、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
  • ご注文主様へのお届けの際は、当店へ差し戻しとなります。
  • 当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、
    「商品キャンセル代(商品代金の100%)、往復送料(送料無料商品も含む)」をご請求させていただきます。

長期ご不在等をされる際は事前にご相談いただくか、再配達のお手続きをお願い致します。

■再配達依頼
ご不在で持ち戻りとなった際は、お手数ではございますがヤマト運輸へ再配達をご依頼下さい。
先様へのお届けのときは、ご注文主様へ転送可能な場合もございます。ヤマト運輸へ直接ご相談ください。(※弊社で転送の手続きは致しかねます。)
※再配達依頼がない場合は、3日ほどで当店に返送されます。

■転送依頼
お届け先住所を変更(転送)される場合は、送り状(伝票)に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。
また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。
お荷物を発送される際は、送り状を正しく記入していただきますよう、お願いいたします。

■お届け先様がご不在・お届け先不明の場合も同様です。
代替品として、新しい品を無償でお届けするサービスはございません。

お問い合わせ先

webmaster@kobe-kouran.com 0120-81-1656(平日9:00〜17:00)

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